新入社員

2014/03/26 Wed 22:05

初めまして papillon です

二月二十一日から入社しました

製本は初めてですがガンバリマス!!

周りの皆さんに助けられてばかりですが

長く勤めたいと思います

よろしくお願いします





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ガッツだぜ!!

2014/03/24 Mon 00:19

どうも、nogu.です。

ただいま、年度末や消費税8%への増税などの関係もあり
弊社では、繁忙期を迎えております。

そして先日のこと。
社員総出での発送業務がありました。

運ぶ→数える→集める→封入→テープ留め
と、みごとな連係プレイで
予想より早く、あっというまに
作業を終えることができました。

少ない人数ではありますが、
みごとなチーム力が溢れる社内です。

もう少し?
繁忙期の山はありそうですが、
どんな山でも一歩づつ乗り越えて行きたいとおもいます。

どーんとこいっ!

というわけで、
ここんのところの脳内BGMは
【ガッツだぜ!! byウルフルズ】で!

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(小学生のころに初めて買ったCDより)

nogu. | コメント(0) | トラックバック(0)

トラックアート

2014/03/22 Sat 18:05

でん六です

弊社に納品に来ていた

配送業者様をパチリ

DSC_0330_convert_20140322175418.jpg
アートなトラックです

とっても綺麗にされており

社長様が好きで同じアートのトラックが他に4台あるとか

カッティングシートで印刷し、貼っている様です

これだけ大きいと、印刷も貼り作業も大変ですね

ここまで大きいサイズのカッティングシートは弊社では難しいですが

小さいサイズでしたら名刺サイズ位から承ります


軽トラック野郎からの投稿





でん六 | コメント(0) | トラックバック(0)

春っぽくなってきました

2014/03/15 Sat 17:49

ほんの少し前までは寒かったのに、今日はぽかぽかですね。

ここ最近、季節の移り変わりが緩やかでない気がします。
急に暖かくなったり、厚くなったり、寒くなったり…

みなさん、体調にはお気をつけて

あと二週間で、いよいよ消費税が8%に切り替わりますね!

スーパーへ行っても価格表示が【税価格】から【税価格】に切り替わっていて、
ちょっとお安くなったように見えてしまって少し混乱する事も…

モノの値段はもちろん、宅配業者さんの送料なども、ほんの少し値上がりしてしまいますが、
とにかくお客様にご納得・ご満足いただける高品質な印刷物をご提供していきたいな~と、気持ちを新たにする今日この頃です。

もうすぐ終わる平成25年度、大変お世話になりました。
来たる平成26年度も、何卒よろしくお願いいたします
まいきー | コメント(0) | トラックバック(0)

クレーム処理対応講座

2014/03/08 Sat 16:59

今週火曜日、つくば市商工会様主催の
「お客様の怒りを笑顔に変える!クレーム処理対応講座」
のセミナーに参加して参りました

DSC_0517_20140308170132e09.jpg


「クレーム対応の5ステップを覚える!」をテーマに
通常は、4時間かけてやる内容を2時間に圧縮しての講座でしたが、
元お笑い系タレントのコンサルタントの先生は、お話がとても上手で
「なるほど!」と「えー!?」の連続でした。

クレーム対応5ステップ
1. お詫び
2. 共感する
3. 事実確認と要望確認
4. 解決策の提示
5. 魔法をかける



「お客様からのクレームは、ゼロにはならない、起こってからどう対応するかが大切」
「クレームは、処理ではなく対応
「クレーム対応の最後はお詫びの言葉では終わらない(お礼や感謝の言葉で終わらせる)」
などなど・・・

他にも、言ってはいけない「NGワード」など
勉強になる言葉を教えていただきました。

DSC_0518.jpg


まだまだ未熟な私ですが、
お客様が納得のいく対応を心がけて、1件でもクレームを減らせるように
日々、努力していきたいと思います

組長 | コメント(0) | トラックバック(0)
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